• 한국여행업협회, 해외여행 안전관리 강화 총력…캄보디아·라오스 사건 계기 선제 대응 나서

    한국여행업협회(회장 이진석, 이하 KATA)가 최근 잇따른 해외 사건을 계기로 해외여행객 안전관리 강화에 본격적으로 나섰다. 협회는 지난 10월 22일 ‘긴급 해외여행위원회’를 긴급 소집하고, 업계 신뢰 회복과 국민 안전 확보를 위한 종합 대응책을 논의했다. 이번 회의는 최근 사회적 논란이 된 캄보디아 납치 사건과 라오스 성매매 보도 이후, 여행업계 전반에 불신이 확산되고 일부 상품 취소 사례가 늘어나는 등 부정적 여파가 커지고 있는 상황에서 열렸다. 비록 이번 사건들이 여행업계와 직접적인 연관성은 없으나, 업계의 자정 노력과 선제적 대응이 필요하다는 판단에 따른 것이다. 협회는 우선 캄보디아 관련 여행상품에 대해 항공사·호텔 등 거래처와 협의하여 여행 취소 시 위약금(수수료) 면책이 적용되도록 적극 조율하기로 했다. 또한 현지 안전이 확보될 때까지 해당 국가 및 인근 지역의 여행상품 판매를 일시 중단하고, 현지에 체류 중인 국민의 안전 귀국을 위해 외교부 등 관계기관과 긴밀히 협력할 방침이다. 아울러 라오스 성매매 관련 보도에 대해서는 현지 여행업자, 대리점, 가이드 등 관광 종사자에게 강력한 경각심을 전달하고, 집중 교육과 상시 모니터링 체계를 통해 유사 사례의 재발을 원천 차단한다는 계획이다. 협회는 회원사 및 현지 파트너사에 공문을 발송해 "관광과 무관한 불법행위에 단호히 대응한다"는 업계의 공동입장을 명확히 했다. KATA는 이번 조치와 병행해 인천국제공항 내 여행사 카운터를 중심으로 대국민 홍보 활동을 강화한다. 관련 사건 예방 정보를 리플렛과 안내문에 반영하고, ‘안전여행 캠페인’을 확대 전개해 여행 전 안전수칙을 숙지하도록 유도할 계획이다. 또한 무등록 여행업체에 대한 모니터링을 강화해 여행사기, 취업사기, 성매매 알선 등 불법 징후가 의심되는 사례를 신속히 파악하고 회원사 및 소비자에게 적극 제보를 요청하는 등 사전 예방에 주력할 예정이다. 이진석 회장은 “최근 개별여행 증가로 사건·사고 발생 비율이 높아지고 있으며, 사후 대응이 미흡해 피해가 확대되는 경우가 많다”고 지적하며 “공식 여행사를 이용할 경우 긴급 연락체계와 안전정보 제공, 공관 협조 등 체계적인 보호망이 작동한다”고 강조했다. 이어 그는 “여행업계와 정부, 국민이 함께 협력해 안전한 해외여행 문화를 정착시켜야 한다”며 “KATA는 책임 있는 업계 대표단체로서 해외여행 안전관리 체계를 더욱 강화해 나가겠다”고 밝혔다. 한편, KATA는 이번 긴급회의를 계기로 해외여행 안전관리 매뉴얼 개편, 긴급대응 전담팀 운영, 외교부·한국관광공사와의 협력체계 확대 등 후속 대책도 추진할 계획이다. 협회는 향후 여행사·소비자·정부가 함께 참여하는 ‘안전 해외여행 포럼’ 개최도 검토 중이다.

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  2025-10-24

• ‘이동보다 경험’… 한국인, 여객선 여행을 새로운 여행 트렌드로 인식

    글로벌 페리 예약 플랫폼 비아페리(Viaferry)가 2025년 9월 한국인을 대상으로 실시한 ‘페리(여객선) 이용 경험 조사’ 결과를 발표했다. 이번 조사에서 응답자의 28.9%는 “아직 이용해본 적은 없지만 관심이 있다”고 답했으며, ‘여러 번 이용했다’(22.3%)와 ‘한 번 이용했다’(11.3%)를 합한 37.7%는 실제 이용 경험이 있는 것으로 나타났다. 반면 ‘이용해 본 적 없고 관심도 없다’는 응답은 33.5%로 조사됐다. 조사 결과에 따르면, 페리를 ‘이동수단’으로 이용하기보다는 ‘여행 자체의 경험’으로 즐기려는 인식이 확산되고 있다. 이용 이유로는 ‘편리한 선내 시설’(19.1%)이 가장 높았고, ‘유연한 운항 일정’(16.9%), ‘저렴한 요금’(14.7%), ‘짧은 이동 시간’(10.4%), ‘안전성’(5.2%) 순으로 나타났다. 이는 페리 여행이 단순한 이동을 넘어 ‘편안함과 합리성’을 갖춘 새로운 여행 방식으로 자리잡고 있음을 보여준다. 한국인 응답자들은 여행 선호지로 ‘국내 여행지’(36.1%)를 가장 많이 꼽았으며, ‘일본·중국 등 근거리 해외’(12.9%), ‘유럽 노선’(12.4%), ‘필리핀·인도네시아 등 열대 섬 지역’(7.8%)이 뒤를 이었다. 특히 일본에서 진행된 동일 조사 결과와 비교할 때, 한국인은 해외 페리 노선과 다양한 여행지에 대한 관심이 상대적으로 높았던 반면, 일본인은 국내 노선 중심의 실용적 선택과 가격 경쟁력을 더 중시하는 경향을 보였다. 이는 일본이 섬이 많은 지리적 특성과 영어 구사력이 낮은 언어적 요인으로 인해 국내 여행 중심의 패턴을 보이는 것과 대비된다. 반면 한국은 비교적 해외 여행 접근성이 높고, ‘이동보다 경험’ 중심의 여행 문화가 빠르게 확산되고 있는 점이 특징이다. 한편, 인도네시아 등 섬 관광지로의 페리 여행 수요가 빠르게 증가하고 있다. 인도네시아 관광청에 따르면, 2024년 대비 한국인의 인도네시아 방문객 수는 약 18% 증가했다. 이는 섬 간 이동이 일상적인 지역에서 페리 예약이 여행의 핵심 요소로 자리잡고 있음을 보여준다. 비아페리는 “페리 시장은 아직 미개척 분야이지만, 섬 관광과 결합될 경우 새로운 여행 패러다임을 제시할 잠재력이 크다”며 “특히 독특한 해외 여행지를 선호하는 한국인 여행자들을 중심으로, 여객선은 이동수단을 넘어 ‘경험 중심의 여행 수단’으로 자리매김할 것”이라고 밝혔다. 여객선 여행은 이제 단순한 이동을 위한 교통수단이 아니라, 새로운 경험과 유연성을 추구하는 현대 여행자들의 선택지로 변모하고 있다. 비아페리와 같은 플랫폼을 통한 접근성 향상은 이러한 변화에 속도를 더하며, 향후 한국에서도 ‘페리 여행’이 본격적인 여행 트렌드로 자리잡을 것으로 기대된다.

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  2025-10-22

• 미쉐린 가이드, 글로벌 ‘미쉐린 키’ 셀렉션 공개

    세계적인 레스토랑 가이드인 미쉐린 가이드가 첫 번째 글로벌 ‘미쉐린 키(MICHELIN Key)’ 셀렉션을 공개했다. ‘미쉐린 키’는 미쉐린이 선정한 탁월한 숙박 경험을 제공하는 호텔로, 전 세계 2457곳이 선정된 가운데 한국은 총 8곳의 호텔이 처음으로 이름을 올렸다. 미쉐린 가이드는 2024년 프랑스, 이탈리아, 스페인, 일본, 미국, 태국, 멕시코, 캐나다 등 15개의 주요 여행지에서 미쉐린 키를 성공적으로 공개한 데 이어, 미쉐린이 이미 추천하고 있는 전 세계 7000곳 이상의 호텔을 평가해 미쉐린 키를 선정했다. 전 세계 총 2457곳(미쉐린 1키 1742곳, 미쉐린 2키 572곳, 미쉐린 3키 143곳)의 호텔은 이번 미쉐린 키 셀렉션에 선정되며 뛰어난 호텔 경험의 새로운 기준을 제시했다. 이러한 결과는 미쉐린 가이드의 엄격한 기준을 반영하며, 디자인·서비스·입지 측면에서 특별한 경험을 제공하는 호텔들을 기리는 의미를 담고 있다. 미쉐린 가이드 인터내셔널 디렉터 그웬달 뿔레넥(Gwendal Poullennec)은 “미쉐린 가이드가 안목 있는 여행자를 위한 가이드로 탄생한 지 125년 만에 이제는 ‘환대(hospitality)’ 산업 전반에서도 탁월함의 기준을 새롭게 정의하고자 한다”며 “미쉐린 스타가 세계에서 가장 특별한 레스토랑들을 기념하듯이, 미쉐린 키는 이제 디자인, 서비스, 입지가 완벽하게 어우러져 잊지 못할 순간을 만들고, 진정으로 특별한 숙박 경험을 제공하는 호텔들을 밝게 비춰줄 것”이라고 말했다. 대한민국, 아시아 럭셔리 환대의 새로운 장을 열다 대한민국은 8개 호텔(미쉐린 2키 2곳, 미쉐린 1키 6곳)이 선정되며 미쉐린 키 셀렉션에서 첫선을 보였다. 한국의 세련된 럭셔리와 디자인에 대한 접근 방식을 보여주는 8곳의 뛰어난 호텔을 소개한다. 시그니엘 부산(미쉐린 2키)은 도시 최고층 타워 정상에 위치한 호텔로, 해운대 해변과 미포항의 탁 트인 전망, 세련된 현대식 스위트룸, 세계적 수준의 스파, 그리고 수준 높은 다이닝을 통해 격조 높은 럭셔리함을 제공한다. 시그니엘 서울과 마찬가지로 높이와 세련미가 어우러져 진정으로 특별한 경험을 선사한다. 시그니엘 서울(미쉐린 2키)은 롯데월드 타워 76층부터 101층까지 솟아 있어 도시와 산의 독보적인 파노라마 전망을 제공하며, 세련된 인테리어와 스파 같은 욕실을 통해 정제된 럭셔리를 선사한다. 우아한 스파와 라운지/라이브러리가 더해져 하늘 위의 진정한 안식처라 할 수 있다. 서울신라호텔(미쉐린 1키)은 전통과 혁신이 조화를 이루는 도시의 모습을 우아하게 구현하며, 고전적인 한국 디자인, 최첨단 편의 시설, 럭셔리 부티크, 그리고 고요한 녹지 공간을 통해 투숙객에게 세련된 경험을 제공한다. 조선 팰리스(미쉐린 1키)는 옛 조선호텔의 유서 깊은 곳에 우아하게 자리 잡고 있으며, 백 년의 한국 디자인 유산과 세련된 유럽 모더니즘을 조화롭게 결합했다. 파노라마 전망, 루프톱 수영장, 그리고 격조 높은 한식과 광둥식 요리를 제공한다. 파라다이스 시티 아트파라디소(미쉐린 1키)는 인천의 최첨단 공항 인근 파라다이스 시티에 자리하고 있으며, 세련된 한국적 미감과 유럽의 화려함을 조화시켜 공항 환대의 개념을 새롭게 정의한다. 대리석으로 마감된 스위트룸에서부터 예술적 감각이 살아 있는 설치미술, 탁 트인 야외 풀 라운지와 감각적인 스파에 이르기까지 부티크 호텔의 품격과 예술적 웅장함이 완벽하게 어우러진다. 페어몬트 앰배서더 서울(미쉐린 1키)은 여의도에 위치한 국내 최고층 빌딩 중 한 곳에 자리하며, 천장부터 바닥까지 이어진 대형 창을 통해 한강과 도심 스카이라인을 한눈에 조망할 수 있다. 이 호텔은 우아한 객실과 황혼의 장관을 감상할 수 있는 루프톱 레스토랑, 그리고 도심 전망의 수영장을 갖춘 스파를 자랑한다. 포시즌스 호텔 서울(미쉐린 1키)은 품격 있는 휴식을 선사하는 럭셔리한 공간이다. 아이보리 톤의 객실은 현대적인 세련미와 전통의 품격을 조화롭게 담아내며, 프리미엄 침구를 갖춰 최상의 안락함을 제공한다. 호텔 내 레스토랑은 도시에서도 손꼽히는 수준으로, 탁월한 미식 경험을 완성한다. JW 메리어트 제주 리조트 & 스파(미쉐린 1키)는 서귀포에 있으며, 한옥의 정취와 화산섬의 우아함이 어우러졌다. 바다를 마주한 인테리어와 해녀가 직접 채취한 해산물을 선보이는 오마카세 다이닝을 통해 한국적 품격을 현대적으로 재해석한다. 특히 따뜻한 톤의 객실은 제주 유채꽃밭의 자연미를 드러낸다. 미쉐린 키: 새로운 글로벌 표준 미쉐린 키는 개별 편의 시설보다는 전반적인 환대 경험을 평가하는 다섯 가지 보편적인 기준에 따라 수여한다. 각 등급의 의미는 다음과 같다. - 미쉐린 1키: 매우 특별한 경험을 제공하는 호텔(A very special stay) 전형적인 틀에서 벗어나 고유의 개성과 매력을 발산하는 공간이다. 동급 호텔과 비교해 한층 세련된 서비스와 차별화된 경험을 제공한다. - 미쉐린 2키: 오랜 시간 기억에 남을 탁월한 경험을 선사하는 호텔(An exceptional stay) 모든 면에서 독보적이고 탁월해 오랜 시간 기억에 남을 만큼 특별한 분위기와 자부심이 느껴지는 공간. 독창적인 디자인과 지역의 감성이 묻어나는 공간은 그 자체만으로 여행에 재미를 더하며, 오래도록 기억에 남을 경험을 선사한다. - 미쉐린 3키: 평생 잊지 못할 경험으로 그 자체가 목적이 되는 호텔(An extraordinary stay) 편안함과 서비스, 스타일과 우아함이 완벽하게 조화를 이루는 세계 최고 수준의 공간. 그 자체가 목적이 되는 곳이며, 평생 기억에 남을 여행을 위한 목적지로서 머무는 모든 순간이 잊지 못할 감동으로 기억될 것이다. 미쉐린 키와 더불어 미쉐린 가이드는 전통적인 분류를 넘어선 성취를 이룬 호텔들을 선정해 네 개의 특별상을 수여한다. 이는 환대 산업의 특정 분야에서 탁월함과 독창성을 보여준 호텔들을 조명하는 의미를 담고 있다. - 미쉐린 건축 & 디자인 어워드: 아틸란티스 더 로열(Atlantis The Royal)(두바이, UAE) - 미쉐린 웰니스 어워드: 뷔르겐스톡 리조트 스위스(Bürgenstock Resort Switzerland) - 미쉐린 로컬 게이트웨이 어워드: 라 피에르몬티나 오션(La Fiermontina Ocean)(라라슈, 모로코) - 미쉐린 올해의 신규 호텔 어워드(유나이티드 오버시즈 은행 후원): 더 버먼 호텔(The Burman Hotel)(탈린, 에스토니아) 전체 글로벌 키 셀렉션 정보를 비롯해 모든 미쉐린 가이드 호텔 추천 정보는 공식 웹사이트(https://guide.michelin.com/en/hotels) 및 앱에서 확인 가능하다. 여행자들은 미쉐린 가이드 웹사이트와 모바일 앱에서 선정된 모든 호텔의 예약을 직접 할 수 있으며, 개인 맞춤형 여행 전문가 서비스의 도움을 받을 수도 있다. 특히 연간 회원제인 ‘미쉐린 가이드 플러스’ 멤버십(https://guide.michelin.com/us/en/member-program/becomeamember)에 가입하면 전 세계 1500개 이상의 호텔에서 객실 업그레이드, 무료 조식, 레이트 체크아웃 등 엄선된 혜택을 누리며 더욱 특별한 경험을 완성할 수 있다.

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  2025-10-13

실시간 종합 기사

• KATA, 여행업 현금영수증 의무발행 시행 설명회 개최

    현금영수증 의무발행 제도시행을 앞두고 혼란이 야기되고 있는 가운데 한국여행업협회(회장 이진석, 이하‘KATA’)가 여행업 현금영수증 의무발행 시행 설명회를 개최한다. 현금영수증 의무발행의 내용은 다음과 같다. 1) 건당 10만원(부가가치세 포함) 이상 현금거래시 소비자가 발행을 요구하지 않아도 거래일 기준 5일 이내에 현금영수증 의무발행 2) 전체 수탁금액(총액)이 아닌 알선(용역)수수료에 대해서만 현금영수증을 발행 해야 하며 고객의사에 관계없이 무조건 발행 3) 고객이 현금영수증 발행을 요청하지 않거나 인적사항이 확인되지 않는 경우 에도 국세청 지정번호(010-000-1234)로 현금영수증을 무기명 자진발행 4) 미발행시 거래액의 20%, 오발행시 거래액의 5%에 해당하는 가산세 부과 KATA 이진석 회장은 “KATA가 지난 연말 전회원사에 제도시행 내용을 안내한 데 이어 여행업 현장애로를 해소하고 상황별 대처를 적극 지원하기 위해 이번 설명회를 마련했다. 여행사에 도움이 되기를 바란다”고 설명회 개최 취지를 밝혔다. 강사는 세무법인 후원의 지아륜 대표세무사로 여행사의 매출구조와 현금영수증 의무발행내용, 여행사가 발행해야 할 현금영수증 금액 및 오발행(무발행, 과소발행, 과다발행)별로 발생할 수 있는 세무이슈 등 Q&A로 진행된다. 특히 이번 KATA 설명회에는 하나투어 재무본부장이 참석해 현금영수증 의무발행에 따른 자사의 대응준비 사례를 업계와 공유할 예정이다. KATA는 현행 국세청 유권해석에 따라 알선(용역)수수료에 대한 발행을 안내하고는 있으나, 1) 여행업 특성상 예약시기, 환율 등으로 수탁경비가 변동돼 5일이내 발행이 어려운 점, 2) 원가공개라는 유례를 찾기 어려운 기준 적용으로 업계가 심각한 애로를 겪고 있는 점, 3) 결제금액과 다른 금액으로 발행한 데 따른 소비자분쟁에 휘말리는 문제 등을 이유로 그동안 관계부처에 총액발행 인정을 위한 관계법령 개선을 요구해 왔으며 앞으로도 지속 시정을 요구해나갈 계획이다.

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  2025-01-10

• 코레일, 설 명절 승차권 노쇼 방지 위해 환불 위약금 상향 조치

    한국철도공사(코레일)가 명절 기간 다량의 승차권 선점과 노쇼(No-Show)로 인한 국민 불편을 줄이기 위해 설 특별수송기간 동안 환불 위약금을 2배로 상향하는 특단의 조치를 시행한다. 이는 명절 기간 동안 승차권 반환 비율이 높은 상황에서 발생하는 빈 좌석 문제를 해결하기 위한 방안이다. 코레일은 1월 24일부터 2월 2일까지 열흘간 설 승차권의 환불 위약금을 기존보다 강화한다. 열차 출발 시각을 기준으로 2일 전까지는 최저 위약금 400원을 부과하며, 1일 전에는 승차권 금액의 5%, 당일 출발 3시간 전까지는 10%, 3시간 이내부터 출발 시각 전까지는 20%, 출발 후 20분까지는 30%의 위약금을 적용한다. 예를 들어, 서울-부산 구간 KTX 일반석(운임 59,800원)을 기준으로 출발 3시간 이내에 환불할 경우, 기존에는 10%인 6,000원을 위약금으로 부과했으나, 이번 설 특별수송기간 동안에는 두 배인 12,000원을 내야 한다. 이는 여객운송약관 8조 1항에 따라 50원 초과 시 100원 단위로 반올림하여 계산된다. 지난해 추석 특별수송기간(9월 13일부터 18일까지) 동안 코레일에서 발매된 승차권 498만 매 중 45.2%인 225만 매가 반환되었으며, 이 중 재판매되지 못한 좌석은 전체의 4.9%인 24만 석에 달했다. 이러한 빈 좌석 문제는 고향 방문을 계획한 국민들에게 큰 불편을 초래한 바 있다. 이민성 코레일 고객마케팅단장은 “명절 승차권 노쇼로 인한 피해를 줄이고 고향을 찾는 더 많은 분들에게 기회를 제공하기 위한 조치”라며 “예약에 대한 책임을 다시 한번 상기하고, 모두가 편리하게 열차를 이용할 수 있도록 협조를 부탁드린다”고 전했다. 이번 조치는 설 명절 기간 동안 열차 이용을 더욱 효율적으로 관리하고, 예약 승차권이 필요한 이들에게 공정하게 돌아갈 수 있도록 설계된 방안이다. 코레일은 승객들의 책임 있는 예약 문화를 확산시켜, 열차 이용의 편리함과 공정성을 높이는 데 주력할 계획이다.

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  2025-01-06

• 관광업계 회복 위한 500억 원 특별융자… 문체부, 관광시장 안정화 대책 본격 추진

    문화체육관광부(장관 유인촌)는 12월 26일 국립중앙박물관에서 열린 제9차 국가관광전략회의에서 발표된 ‘관광시장 안정화 대책’의 일환으로, 12월 30일부터 ‘2025년 상반기 관광진흥개발기금 운영자금 특별융자’를 시행한다고 밝혔다. 이번 조치는 여행업, 호텔업, 마이스(MICE)업 등 13개 피해 업종을 대상으로 500억 원 규모의 특별융자를 지원하여 코로나19 이후 지속된 관광업계의 어려움을 해소하고, 안전망을 강화하기 위한 것이다. 최근 외래객 안전 문의 증가와 안전 민감도가 높은 여행 및 국제회의(MICE) 행사 취소로 인해 관광업계에 피해가 발생하고 있다. 이에 문체부는 선제적인 지원을 통해 피해를 완화하고 관광시장 안정을 도모하고자 특별융자를 긴급 추진했다. 특별융자는 총 500억 원 규모로 운영되며, 해당 업종별로 최대 10억 원까지 지원받을 수 있다. 특히, 1.25%포인트 금리 우대와 함께 상환 거치 기간을 기존 2년에서 3년으로 확대하고, 총 6년의 상환 기간을 적용해 업계 부담을 최소화했다. 예를 들어, 2024년 4분기 기준 변동금리가 3.03%포인트인 경우, 우대금리 적용 시 실제 부담 금리는 1.78%포인트로 크게 낮아진다. 문체부는 피해 업체의 신속한 지원을 위해 12월 30일부터 2025년 1월 31일까지 집중적으로 신청을 받을 예정이다. 신청 접수와 동시에 특별융자 선정위원회를 가동해, 적격 업체에 대해 신속히 지원을 진행할 방침이다. 2025년 관광기금 융자사업, 6,365억 원 규모로 동시 시행 이번 특별융자와 함께 2025년 관광진흥개발기금 융자사업도 대규모로 시행된다. 총 6,365억 원의 예산이 편성된 가운데, 상반기에만 4,000억 원 규모의 관광기금 융자 지원이 이루어진다. 이 중 3,500억 원은 일반융자로 지원되며, 500억 원은 이차보전 사업에 사용된다. 이차보전 사업은 관광사업체가 시중은행에서 대출받을 때 발생하는 금리(2.5~3%)의 일부를 정부가 보전해주는 형태로 진행된다. 또한, 담보력이 부족한 중소 관광업체를 위해 신용보증재단을 통해 신용보증서를 제공하는 700억 원 규모의 신용보증부 융자도 병행된다. 이를 통해 중소 관광업체는 저금리와 상환기간 연장의 혜택을 받으며, 최대 2억 원까지 지원받을 수 있다. 문체부는 이번 관광기금 특별융자와 함께 종합적인 금융 지원 방안을 통해 관광업계 회복과 성장 기반 구축에 앞장설 계획이다. 관련 세부 내용은 문체부 누리집 또는 관광기금 융자상시지원센터 누리집에서 확인할 수 있으며, 전화상담을 통해서도 자세한 안내를 받을 수 있다. 이번 특별융자는 국내외 어려운 상황 속에서도 관광업계를 신속히 지원하고 시장 안정화를 이끌기 위한 정부의 강력한 의지를 보여주는 중요한 정책으로 평가받고 있다.

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  2024-12-30

• 코레일, 2024년 BEST 철도서비스는 ‘열차 위치 안내서비스’

    한국철도공사(코레일)는 30일 ‘2024년 BEST 서비스 국민투표’ 결과를 발표하며, 한 해 동안 국민들이 가장 만족한 철도서비스로 ‘코레일톡 열차 위치 안내서비스’가 선정됐다고 밝혔다. 이번 투표는 코레일이 올해 제공한 철도서비스 중 영업제도 및 역·열차 설비 등 주요 개선 성과를 대상으로 국민들의 의견을 묻는 방식으로 진행됐다. 국민투표는 지난달 13일부터 12월 6일까지 코레일 홈페이지와 모바일 앱 ‘코레일톡’을 통해 진행됐으며, 총 92,592명이 참여해 지난해보다 참여율이 36% 증가하는 성과를 거뒀다. 이는 철도 서비스에 대한 국민적 관심이 크게 높아졌음을 보여준다. 이번 투표에서 최고의 철도서비스로 선정된 ‘열차 위치 안내서비스’는 22.7%의 지지를 얻으며 1위를 차지했다. 이 서비스는 운행 중인 모든 열차의 현재 위치와 예상 도착시간을 전용 지도를 통해 실시간으로 제공하는 기능으로, 이용객들의 편의성을 획기적으로 향상시켰다는 평가를 받았다. 2위는 올여름 기록적인 폭염 속에서도 고속선 자동살수장치를 설치해 KTX의 지연 건수를 ‘제로(0)’로 유지한 성과가 차지했다. 해당 서비스는 16.1%의 득표율을 기록하며 안정적인 열차 운행 관리의 모범 사례로 주목받았다. 3위는 최고속도 320km/h를 자랑하는 ‘KTX-청룡 운행’으로, 15.2%의 지지를 얻어 철도 기술의 진보를 상징하는 성과로 자리매김했다. 이 외에도 열차 내부를 미리 확인할 수 있는 가상현실(VR) 안내 서비스, 무궁화호 화장실 공기 질 개선, 임산부를 위한 열차 운임 할인 확대, 여행 콘텐츠와 통합된 ‘코레일형 MaaS’(Mobility as a Service) 출시 등이 높은 평가를 받았다. 코레일은 이번 투표 결과를 통해 국민이 필요로 하는 서비스와 개선 방향을 더욱 구체적으로 파악하고, 이를 기반으로 철도 이용객의 편의 증진과 서비스 품질 향상에 최선을 다할 계획이라고 전했다. 자세한 사항은 코레일 공식 홈페이지 공지사항에서 확인할 수 있다. 이번 BEST 서비스 국민투표 결과는 국민과의 소통을 통해 철도 서비스의 미래를 설계하는 코레일의 노력과 의지를 잘 보여주는 사례로 평가받고 있다.

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  2024-12-30

• 태국 방콕에 '해외 관광기업지원센터' 개소, K-관광벤처 해외 진출 지원 강화

    문화체육관광부(장관 유인촌)와 한국관광공사(사장직무대행 서영충)가 12월 3일 태국 방콕에서 세 번째 해외 관광기업지원센터(KTSC, Korea Tourism Startup Center)를 공식 개소했다. 이는 싱가포르(2022년 8월)와 일본 도쿄(2023년 12월)에 이어 개설된 지원센터로, 국내 관광벤처기업의 해외 진출을 지원하기 위한 중추적 거점으로 자리매김할 전망이다. 해외 관광기업지원센터는 혁신적인 기술력을 보유한 관광벤처기업들이 해외에서 사업 기회를 확대하고 글로벌 네트워크를 구축할 수 있도록 사무 공간, 투자 유치, 홍보 마케팅, 세무·법무 상담 등 맞춤형 지원을 제공한다. 이미 싱가포르와 도쿄 센터에서는 각각 11개사, 15개사가 입주해 활동 중이며, 2023년 일본 ‘투어리즘 엑스포 재팬 2023’과 싱가포르 ‘트래블테크아시아(TTA)’ 등을 통해 총 392건의 해외 사업 연계를 성공적으로 지원했다. 방콕 관광기업지원센터는 태국 관광산업의 높은 성장 가능성과 우리 관광벤처기업들의 해외 진출 수요를 바탕으로 설립됐다. 태국은 데이터 로밍, 이동수단(모빌리티), 숙박업 관리 등 다양한 분야에서 인공지능(AI) 등 첨단 기술을 접목한 관광 산업의 혁신 가능성이 크다고 평가받고 있다. 이번 센터에는 국내 관광벤처기업 8개사가 입주해 사무공간 제공은 물론, 투자 유치와 현지 마케팅, 법률 및 세무 지원 등 종합적인 도움을 받게 된다. 개소식은 12월 3일 방콕 인터컨티넨탈 호텔에서 성대하게 열렸다. 태국 국가혁신원, 태국 여행업협회, 벤처캐피탈 등 현지 정부 기관과 사업 관계자 약 230명이 참석한 가운데 관광기업과 현지 투자사 간 일대일 교류 행사, 입주기업 사업설명회, 태국 진출 우수 사례 발표 등 다채로운 프로그램이 진행됐다. 이를 통해 입주 기업들은 태국 현지에서 실질적인 사업 기회를 모색할 수 있는 기반을 마련했다. 문체부 김근호 관광산업정책관은 "방콕 관광기업지원센터는 태국 관광시장에서 우리 관광벤처기업들이 성공적으로 자리 잡을 수 있는 든든한 교두보 역할을 할 것"이라며 "트래블테크(여행 정보 기술), 개인화된 여행 등 세계 관광시장 변화에 발맞춰 혁신적인 아이디어를 가진 관광기업들이 글로벌 무대로 도약할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다"고 밝혔다. 이번 방콕 센터의 개소로 K-관광기업들의 해외 진출이 한층 가속화될 것으로 기대되며, 특히 혁신 기술과 독창적인 아이디어를 바탕으로 한 한국 관광벤처기업들의 경쟁력이 글로벌 시장에서 주목받을 전망이다. K-관광기업들의 해외 진출에 관한 자세한 사항은 한국관광공사 홈페이지에서 확인할 수 있다.

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  2024-12-03

• KATA, 中 상하이에서 2024-2025 중국전담여행사 우수여행상품 설명회 개최

    한국여행업협회(회장 오창희, 이하 KATA)는 2024년 중국국제여유교역회(CITM) 참가 계기 한중 여행업계 B2B 교류 지원과 중국전담여행사 우수여행상품의 중국 현지 홍보 및 판촉 지원을 위해 11월 22일 상하이 큐브호텔에서 「2024-2025 중국전담여행사 우수여행상품 설명회」를 성황리에 개최하였다. 한국에서는 문화체육관광부 유인촌 장관, 한국관광공사 서영충 사장직무대행, KATA 장유재 부회장 등을 포함해 정부, 공사, 여행업계 50여명이 참석하였으며, 중국에서는 화동지역을 중심으로 한국 단체여행상품 담당자 60여명이 참석하였다. 설명회에서 지난 8월 KATA가 공모·선정한 2024-2025 중국전담여행사 우수여행상품 16선을 선보였으며, 한중 여행업계는 테마별, 지역별로 다양하게 개발한 중국단체관광객 방한 우수여행상품을 이용하여 방한 중국 단체관광객 유치 확대에 협력하기로 다짐했다. 아울러 KATA는 2024년 11월 21일부터 24일까지 중국 상하이 국립 컨벤션 및 전시센터(上海?家?展中心)에서 개최된 아시아 최대 규모의 국제관광박람회인 ‘2024년 중국국제여유교역회(CITM)’에 중국전담여행사 29개사와 함께 홍보 판촉단을 구성하여 참가하여, 한국관 내 마련된 KATA 홍보부스와 상담구역에서 중국 여행업계와 일반 소비자를 대상으로 그룹투어, 특수목적단체(SIT), MICE, 의료웰니스, FIT 상품 등 약 260여 건 이상의 방한여행상품 판촉 및 상담활동을 적극적으로 전개하였다. 앞으로 KATA는 다양해지는 중국 방한시장 수요에 대응하고 중국 2,3선 도시의 방한 중국단체 유치를 확대하기 위하여 중국 현지 B2B 및 우수상품 개발에 대한 지원사업을 확대할 계획이다.

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  2024-11-30

• 한국 관광 국제경쟁력 강화 위해 ‘인바운드 국제경쟁력 강화 포럼’ 개최

    문화체육관광부(장관 유인촌, 이하 문체부)는 오는 11월 6일 서울 롯데호텔에서 한국관광공사와 함께 ‘인바운드 국제경쟁력 강화 포럼’을 개최한다. 이번 포럼은 경제협력개발기구(OECD), 세계경제포럼(WEF), 한-아세안센터 등 국제기구를 비롯해 한국문화관광연구원, 대외경제정책연구원 등의 연구기관, 국제 여행 플랫폼 ‘클룩’과 국내 방한 관광 플랫폼 ‘크리에이트립’ 관계자들이 참석하며, 방송인 알베르토 몬디가 참여해 다양한 의견을 나눌 예정이다. 장미란 제2차관은 포럼 개회를 선언하고, 한국 관광 경쟁력 강화를 위한 다각적인 방안을 국내외 전문가들과 함께 모색한다. 문체부는 ‘2023~2024 한국 방문의 해’를 기념해 방한 관광시장의 경쟁력을 점검하고, ‘외래객 2천만 명 시대’를 위한 정책과제를 논의하는 국제 인바운드 포럼 시리즈를 준비했다. 이번 포럼을 시작으로, 12월 6일에는 중국 단체관광객(유커)과 개별관광객(싼커)을 대상으로 한 ‘중국 인바운드 활성화 포럼’, 12월 9일에는 관광과 관련 산업(식품, 패션 등) 협업을 주제로 한국과 일본의 사례를 공유하는 ‘한일관광 비즈니스 포럼’이 개최될 예정이다. 첫 번째 세션에서는 코로나19 이후 국제 관광 시장의 회복 추세와 한국 관광의 국제경쟁력을 진단한다. 경제협력개발기구(OECD) 에바 카처 관광 정책 분석가는 코로나19 이후 국가별로 관광 회복 속도가 다르며, 한국은 중국과 일본의 해외여행 회복이 더딘 점을 제약 조건으로 지적했다. 카처 분석가는 안전하고 원활한 여행 경험 제공의 중요성이 부각되며 ▴비자 간소화, ▴입국 심사 편의 제공, ▴교통수단 간 환승 편의성 강화, ▴맞춤형 정보 제공이 주요 과제가 되고 있다고 강조했다. 세계경제포럼(WEF)의 안드레아스 하더만 항공·여행산업 부서장은 한국의 관광발전지수 데이터를 통해 한국의 국제 경쟁력을 분석했다. 한국은 관광 정책 우선순위, 개방성, 가격 경쟁력 측면에서 높은 순위를 기록하지 못해 불균형이 나타났으며, 이는 향후 정책 방향 설정에 중요한 참고자료로 활용될 전망이다. 한국문화관광연구원의 안희자 관광정책연구실장은 구미주와 중동 지역 등 다양한 국가에서의 방한 수요가 증가하는 추세를 발표하며, 2030 세대 중심의 체험 관광 수요가 늘고 있음을 밝혔다. 또한, 방한 관광객의 서울 집중 현상을 해결하고 지방 관광 수요를 확대할 필요가 있다고 제언했다. 이어 한양대 관광학부 신학승 교수가 아세안 관광객이 한국 방문 시 겪는 입국 절차와 교통 접근성, 결제 시스템 불편 등을 논의했다. 두 번째 세션에서는 외래객 체류 경험을 향상하기 위한 구체적 전략이 다뤄졌다. 대외경제정책연구원의 구경현 무역투자정책팀장은 전자여행허가제(K-ETA)가 일부 국가의 방한 수요 감소에 영향을 미쳤다며, 허가제 개선 방안을 제시했다. 플랫폼 ‘클룩’의 이준호 한국 지사장은 한국의 온라인 결제 시스템과 교통 편의성 개선 필요성을 강조했고, 크리에이트립의 임혜민 대표는 동남아와 중앙아시아 관광객들이 까다로운 입국 절차로 방한을 주저하는 현실을 지적했다. 또한, 방송인 알베르토 몬디는 한국의 독특한 체험 관광 콘텐츠가 매력적이지만, 외국인 관광객이 언어 장벽과 정보 부족으로 접근이 어려운 현실을 전하며 개선 필요성을 제안했다. 문체부 장미란 차관은 한국 관광의 고유한 매력을 알리는 것뿐 아니라 국제적 기준에 맞춘 편의성 제고가 중요하다고 밝히며, 정부 차원에서 외래객이 만족할 수 있는 관광 환경 조성에 힘쓰겠다고 전했다. 이번 포럼은 한국 관광의 국제경쟁력을 점검하고 향후 정책 방향을 논의하는 중요한 기회로, 외래객 2천만 명 시대를 열기 위한 발판이 될 것이다.

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  2024-11-04

• KATA와 벨포레리조트, 관광 활성화를 위한 업무협약 체결

    한국여행업협회(KATA, 회장 오창희)는 9월 12일 벨포레리조트(대표 원성역)와 관광 활성화를 위한 업무협약을 체결하고 국내외 관광객 유치를 위해 협력하기로 했다. 협약식은 벨포레리조트 미디어센터 회의실에서 개최되었으며, KATA 측에서는 오창희 회장과 정후연 부회장이 참석했고, 벨포레리조트에서는 강희두 본부장과 관계자들이 참석해 자리를 빛냈다. 벨포레리조트는 충북 증평군에 위치해 있으며, 20만 평에 달하는 천연 유양림에 골프코스와 아름다운 원남호를 감싸는 콘도를 갖추고 있다. 이곳은 위크샵, 세미나, 연회를 위한 다양한 공간을 제공하며, 모토아레나와 놀이시설, 체험형 목장 등 다양한 액티비티 시설도 갖추고 있다. 이 같은 다양한 시설을 활용해 국내외 관광객을 유치하는 데 주력할 계획이다. 이번 협약을 통해 KATA와 벨포레리조트는 국내외 관광객 유치를 위한 공동 마케팅, 관광상품 개발과 홍보, 협력사업 추진 등을 협력할 예정이다. 특히, 벨포레리조트는 KATA의 특별회원으로 가입하며, 양 기관 간의 긴밀한 협력 관계를 구축했다. 벨포레리조트의 강희두 본부장은 "저희 리조트는 숲과 호수가 함께하는 휴양지로서 다채로운 체험을 제공하며 지속적으로 발전하고 있다"며, "이번 협약을 통해 국내외 관광객들에게 우수한 관광 콘텐츠로 자리매김할 것으로 기대한다"고 밝혔다. KATA의 오창희 회장은 "이번 협약은 지역 관광 활성화를 위한 상호 협업의 좋은 기회"라며, "벨포레리조트의 우수한 시설은 국내외 관광객들에게 매력적인 휴양지이자 목적지가 될 것"이라고 강조했다. 이번 업무협약은 국내 관광업계와 리조트 산업 간의 협력을 통해 국내외 관광객 유치를 강화하고 지역 관광 활성화를 도모할 것으로 기대된다.

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  2024-09-19

• 문체부와 한국관광협회중앙회, ‘2024 열린 여행상품 공동 프로모션 공모전’ 결과 발표… 무장애 관광시장 조성 박차

    문화체육관광부(장관 유인촌)와 한국관광협회중앙회(회장 윤영호)는 ‘2024 열린 여행상품 공동 프로모션 공모전’을 통해 10개의 창의적이고 다양한 아이디어 기획상품을 선정했다고 밝혔다. 이번 공모전은 우리나라의 열린관광지와 지역의 다양한 관광자원을 활용한 민간 상품을 발굴하고, 이를 통해 무장애 관광시장의 조성을 지원하는 것을 목표로 했다. 매년 진행되는 이 공모전은 특히 관광취약계층이 향유할 수 있는 여행상품의 다양성을 모색하며, 지역별 특성을 반영한 열린관광지와의 연계를 중점적으로 다뤘다. 이번 공모전에서 최우수상은 ㈜무빙트립의 ‘순창·완주 무장애 로컬 캠핑투어(1박2일/전북)’가 차지했으며, 우수상은 ㈜하나투어의 ‘문턱 없는 여행, 제주 이지(Easy) 스테이(1박2일/제주)’가 수상했다. 이외에도 다양한 지역에서 무장애 관광을 중심으로 한 기획상품들이 선정되었다. 경기 지역에서는 ‘서울 근교 바다 나들이(당일)’와 ‘유네스코 세계문화유산 화성 행궁 탐방(당일)’이 선정되었으며, 강원 지역에서는 ‘오감만족 강릉 투어(1박2일)’, ‘오감으로 즐기는 속초·강릉 산과 바다 감각여행(1박2일)’, ‘산으로 바다로 속초여행(1박2일)’이 포함되었다. 전남 지역에서는 ‘KTX 순천여행(1박2일)’, 경남 지역에서는 ‘사천 바다낚SEA(1박2일)’와 ‘전지적 휠체어 시점 육해공룡 탐험(당일)’이 선정되어 지역별로 고유한 관광자원을 활용한 다양한 무장애 여행상품들이 주목을 받았다. 문체부와 중앙회는 이번에 선정된 10개 여행상품의 사업화를 위해 전폭적인 지원을 약속했다. 이 지원에는 무장애 상품 운영을 위한 인건비, 투어케어 인력 파견, 휠체어 리프트 버스 지원, 언론과 복지관 및 당사자 가족을 대상으로 한 팝업 전시형·현장 투어형 설명회 개최 등이 포함된다. 또한, 업체별 홍보영상 제작, 상품기획을 위한 현장조사 경비 추가 보조 등 다양한 형태의 자금과 홍보활동 지원이 이루어질 예정이다. 한국관광협회중앙회 윤영호 회장은 “이번 열린 여행상품 선정을 계기로 2021년부터 준비해 온 무장애 관광시장 조성을 위한 노력이 가시적인 성과를 보이기 시작했다”며, “앞으로도 관광취약계층이 더 다양하고 즐거운 여행을 즐길 수 있도록 관광업계에서도 적극적으로 앞장서 주기를 기대한다”고 전했다. 이번 공모전을 통해 발굴된 열린 여행상품들은 앞으로 더욱 많은 사람들에게 무장애 관광의 가능성을 보여주며, 관광업계 전반에 긍정적인 변화를 이끌어낼 것으로 기대된다.

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  2024-09-03

• 코레일, ‘울릉도 KTX+초쾌속 레일쉽 상품’ 출시

    한국철도공사(코레일)가 다음달 9일부터 KTX 열차와 경북 포항~울릉도를 오가는 초쾌속선을 연계한 ‘울릉도 KTX 초쾌속 레일쉽’ 상품을 판매한다고 30일 밝혔다. 지난 2016년 크루즈선으로 여행하는 ‘울릉도 KTX 레일쉽’을 출시한 후 매년 5천여 명이 이용하는 등 꾸준한 인기에 힘입어, 다음달부터 포항으로 가는 KTX와 ‘초쾌속선’을 결합한 상품을 추가해 운영키로 했다.  초쾌속선 ‘엘도라도 익스프레스호’는 포항여객선터미널과 울릉 도동항 간 217km를 최대 51노트(95km/h)의 속도로 2시간 50분대에 주파할 수 있다.  서울역에서 오전 6시 43분에 출발하는 KTX를 타고 포항역에 내리면, 무료 셔틀버스로 여객선터미널까지 갈 수 있다. 오전 10시 10분 출발하는 초쾌속선을 이용해 오후 1시 울릉도에 도착한다. 편도 운임은 서울역 출발 기준 정상운임(142,600원) 보다 30% 할인된 99,800원이다. 상품은 9일부터 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com)와 모바일 앱 ‘코레일톡’에서 구입할 수 있으며, 첫 운행은 11일이다. 상품을 구입하면 울릉도 현지 렌터카와 다이빙 체험, 숙박, 기념품 등 다양한 제휴할인도 추가로 받을 수 있다. 자세한 내용은 코레일 홈페이지와 코레일톡에서 확인하면 된다.

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  2024-09-02